سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
أهلاً بكم في موقع محل ستائر الكنب في الرياض (Sofa Curtains Shop Riyadh). نولي أهمية قصوى لخصوصية زوارنا وعملائنا الكرام، وتوضح هذه الوثيقة طبيعة المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها طبقاً للأنظمة والمعايير القائمة.
تطبق هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني: https://sofacurtainsshopriyadh.com/ وعلى جميع الخدمات التي نقدمها في مجال تفصيل وتنجيد الكنب والستائر داخل مدينة الرياض والمناطق المجاورة.
📋 المعلومات التي نجمعها
عند تواصلك معنا لطلب استشارة، معاينة منزلية، أو لطلب خدماتنا (تفصيل كنب، تنجيد كنبات، أو تفصيل وتركيب ستائر)، قد نجمع المعلومات التالية:
بيانات التواصل الشخصية: مثل الاسم، رقم الجوال، أو رقم الواتساب عند تعبئة نموذج “اتصل بنا” أو التواصل المباشر.
بيانات الموقع الجغرافي: العنوان أو الحي السكني في الرياض (مثل الملقا، العليا، النرجس، الشفا، الدرعية، وغيرها) لإرسال فني المعاينة والتوصيل.
تفاصيل الطلب: معلومات تتعلق بمواصفات الكنب والستائر المطلوبة، خامات الأقمشة، والمقاسات.
بيانات الاستخدام الفني: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، وصفحات الموقع التي تم زيارتها لغرض تحسين أداء الموقع الإلكتروني.
🎯 كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
تقديم وتلبية الخدمات: للتواصل معك وتأكيد مواعيد المعاينة وتفصيل وتركيب الأثاث والستائر في موقعك.
خدمة العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم التسعيرات والاستشارات المجانية عبر الهاتف أو الواتساب.
تحسين جودة الخدمة: لتطوير منتجاتنا وخدماتنا بناءً على ملاحظات ومتطلبات عملائنا في الرياض.
التسويق والعروض: لإرسال تحديثات أو عروض خاصة بأحدث موديلات الستائر وأقمشة الكنب (في حال موافقتك على ذلك).
🔐 حماية البيانات وأمانها
نحن نلتزم باتخاذ كافة التدابير الأمنية والتقنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح، أو الإتلاف. لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تجارية.
🍪 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلاتك عند زيارة الموقع. يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهك عند إرسالها، علماً أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل كامل بدونها.
🌐 الروابط الخارجية وأدوات الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية أو أدوات تواصل (مثل خرائط Google لتحديد موقع المعرض في حي منفوحة، أو روابط المحادثة المباشرة عبر WhatsApp). نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع الخارجية، وننصح بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
📝 التحديثات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ التعديل أدناه. يشجع زوارنا على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
تاريخ آخر تحديث: سبتمبر 2026
📞 التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
اسم المحل: محل ستائر الكنب في الرياض (Sofa Curtains Shop Riyadh)
العنوان: HPWG+MH5، حي منفوحة، الرياض 12685، المملكة العربية السعودية.
الموقع الإلكتروني: sofacurtainsshopriyadh.com
سياسة الإرجاع (Return Policy)
في محل ستائر الكنب في الرياض (Sofa Curtains Shop Riyadh)، نلتزم بتوفير منتجات وأثاث عالي الجودة وتفصيل يتناسب مع تطلعاتكم. حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة وضمان حقوق عملائنا الكرام، يرجى قراءة شروط وآكام سياسة الإرجاع التالية بعناية.
⚠️ الشروط الأساسية للإرجاع
نظراً لطبيعة منتجاتنا المخصصة والتفصيل الحصري، يُرجى العلم بأحكام الإرجاع التالية:
المنتجات المشمولة بالإرجاع:
يُسمح بإرجاع المنتجات الجديدة فقط التي تحتوي على عيب مصنعي أو المنتجات التالفة/المكسورة أثناء النقل والتوصيل.
المدة الزمنية المسموحة:
يجب تقديم طلب الإرجاع والإبلاغ عن وجود أي تلف أو عيب في المنتج خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية الجديدة وقت الاستلام، وغير مستخدم، ومع كافة التغليفات والملحقات الأصلية والفاتورة.
عدم الاستبدال (No Exchange):
نحن لا نقدم خدمة الاستبدال لأي منتج. في حال وجود مشكلة أو عيب مصنعي في المنتجات المستلمة، يتم التعامل مع الطلب كإرجاع واسترداد للمبلغ طبقاً للشروط فقط.
🚫 الحالات التي لا يمكن إرجاع المنتجات فيها
لا يحق للعميل طلب إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
انقضاء أكثر من 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
المنتجات التي تم تفصيلها وتصنيعها خصيصاً بناءً على طلب العميل ومقاساته الاختيارية إذا كانت سليمة ولا تحتوي على أي عيب مصنعي أو تلف.
أي سوء استخدام أو تلف ناتج عن العميل بعد استلام المنتج بشكل سليم (مثل البقع، الخدوش، أو الكسر الناتج عن النقل الشخصي).
🛠️ خطوات تقديم طلب الإرجاع
إذا وصلتك طلبية تحتوي على أي تلف أو عيب مصنعي خلال فترة الـ 7 أيام، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
التقاط صور/فيديو إثبات: قُم بتصوير المنتج التالف أو العيب المصنعي بوضوح فور الاستلام.
التواصل المباشر: تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو الهاتف المخصص للمحل: