سياسة الخصوصية والاسترجاع

مرحبًا بكم في Sofa Curtains Shop Riyadh – محل ستائر الكنب في الرياض. نحن نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وتوفير تجربة تسوق موثوقة وشفافة. يرجى قراءة سياسة الخصوصية والاسترجاع التالية بعناية قبل استخدام موقعنا أو شراء منتجاتنا.

سياسة الخصوصية

نحترم خصوصية جميع زوار وعملاء الموقع، ونعمل على حماية البيانات الشخصية التي يتم تزويدنا بها. قد نقوم بجمع بعض المعلومات الأساسية مثل:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• تفاصيل الطلبات والاستفسارات.

يتم استخدام هذه المعلومات فقط من أجل:

• معالجة الطلبات وتنفيذها.
• التواصل مع العملاء بخصوص المنتجات والخدمات.
• تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم.
• إرسال العروض أو التحديثات عند موافقة العميل.

نحن لا نقوم ببيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لتنفيذ الطلب أو وفقًا للمتطلبات القانونية.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا. وفي حال وجود مشكلة في المنتج، تطبق الشروط التالية:

الاسترجاع للمنتجات المعيبة فقط

• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي واضح.
• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والفاتورة إن وجدت.
• قد يتم طلب صور أو فيديو يوضح العيب قبل الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال.

الحالات غير المشمولة بالاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

• بعد مرور أكثر من 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• في حال تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام.
• المنتجات المصممة أو المعدلة حسب طلب العميل.
• اختلافات بسيطة في اللون أو المقاس بسبب إعدادات الشاشة أو التصوير.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق Sofa Curtains Shop Riyadh – محل ستائر الكنب في الرياض عبر صفحة الاتصال بالموقع.